NECの仕事用デスクトップに有償翻訳ソフトをインストールしたのが原因なのか、急に動作不良になりました。で、自力修復不可なので、電話サポートを依頼。 平素あまりよくない対応をする会社なのですが、今日の担当者、言葉遣い、迅速な発見、指摘、機転、す…

スマホのサポートで電話をしました。 とんでもない担当者にあたりました。 何を質問しても、ひたすら手持ちのマニュアルを読み上げ、話が最初に戻る、先に進まないのです。 要するに臨機応変な適応能力がないらしく、ほとんど会話が成立しないのです。20分か…

PCやアプリの会社、そのサポートのありよう、年々どんどん低下、退化しているようです。たとえば私のデスクトップ、メーカー直販、長期保守契約を結んでいるので、優先的に電話サポート、時にリモートサポートを受けてきました。で、この２年ほどの何度かの…